Faq皆様からの質問

チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
◼︎ご夕食付きプランをご利用のお客様へ
15:00から18:00までにチェックインをお願いいたします。
チェックインが18:00を過ぎると夕食の提供ができかねます。予めご了承ください。

◼︎素泊・一泊朝食付きプランをご利用のお客様へ
15:00から19:00の間でチェックインをお願いいたします。

また、チェックアウトは一律10:00です。
夕食の利用時間は何時ですか？
一律18:00開始でございます。
チェックイン時刻が18:00を過ぎると夕食の提供ができかねます。予めご了承ください。
お席は20:00までご利用いただけます。
朝食の開始時間は何時ですか？
朝食は8:00あるいは8:30開始でございます。
チェックイン時にご希望時間をお伺いいたします。
館内の内湯(貸切温泉)の利用時間を教えてください。
ご利用時間は、15:00~22:30と翌朝7:00~9:30です。
お二つございますので、空いている時間にご自由にお入りくださいませ。（ご予約不要）
UTSUROIカフェの営業時間を教えてください。
営業時間は8:30~16:30（LO 16:00）で、木曜日が定休日です。
カフェ朝食付きプランでご宿泊の場合は、8:00～9:30の間にお召し上がりいただけます。

なお、カフェのモーニングメニューは 11:00までご利用いただけます。
門限はありますか？
門限は23:00でございます。

駅から宿への行き方が知りたい。
JR特急の到着時刻に合わせて駅前から旅館組合の無料乗合シャトルバスが出ています。
ご乗車いただき、「つちやまで」とお伝えください。（予約不要）

また、徒歩の場合は駅通りから柳通りを抜け、湯の里通りを奥まで進んでいただくと左手側に当館がございます。駅からは約1km、徒歩13分程度です。
外湯までの距離と営業時間が知りたい。
当館から近い順
①まんだら湯（約70m）／15:00〜23:00（水曜定休）
②鴻の湯（約200m）／7:00〜23:00（火曜定休）
③御所の湯（約300m）／7:00〜23:00（第1・第3木曜定休）
④一の湯（約450m）／7:00〜23:00（水曜定休）
⑤柳湯（約550m）／15:00〜23:00（木曜定休）
⑥地蔵湯（約800m）／7:00〜23:00（金曜定休）
です。

タバコはどこで吸えますか？
全館禁煙にご協力いただいております。
駐車場はありますか？
本館の向かいに無料駐車スペースがございます。※宿泊者専用
カフェご利用のお客様は近隣パーキングをご利用ください。
荷物はどうすれば良いですか？
チェックアウト後も荷物預かり可能です。
また、チェックアウト後お宿案内処に荷物を送ることも可能です。（200円）
浴衣は借りられますか？
男性用・女性用ともに、【宿浴衣】をお部屋にご用意しております。
なお、色浴衣のご用意はございませんのでご了承ください。
貸切温泉の予約はいりますか？
ご予約は不要です。
空いていればお好きな時にいつでも貸切状態でご利用いただくことができます。鍵をかけて、制限時間なしでごゆっくりお過ごしください。

キャンセルの方法が知りたい。
キャンセルは、ご予約されたサイトからお手続きをお願いしております。お手数ですがよろしくお願いいたします。
キャンセル料はかかりますか？
キャンセル料は、以下の通りです。

【一泊二食付き・一泊朝食(和朝食)付きプラン】
無断キャンセル：全泊　宿泊料金の100%
当日0時以降のキャンセル：宿泊料金の100%
3日前0時以降のキャンセル：宿泊料金の50%
7日前0時以降のキャンセル：宿泊料金の30%

【素泊まり・一泊朝食(カフェ朝食)付きプラン】
無断キャンセル：全泊　宿泊料金の100%
当日0時以降のキャンセル：宿泊料金の100%
3日前0時以降のキャンセル：宿泊料金の50%
クレジットカードは使えますか？
クレジットカードは、ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・マスター・ＡＭＥＸ がご利用いただけます。