Faq皆様からの質問

チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
15:00から18:00の間でチェックインをお願いいたします。
また、チェックアウトは10:00です。
夕食の利用時間は何時ですか？
夕食は一律18：00開始でございます。
朝食の開始時間は何時ですか？
朝食は8：00もしくは8：30開始でございます。チェックイン時にご希望時間をお伺いいたします。
館内のお風呂の利用時間を教えてください。
内湯のご利用時間は、15:00~22：30と翌朝7：00~9:30です
UTSUROIカフェの営業時間を教えてください。
UTSUROIカフェは8：30~16：30（LO16:00 ）です。朝食はカフェのモーニング設定時間内（11：00）までにお召し上がりください。
門限はありますか？
門限は23時でございます。

駅から宿への行き方が知りたい。
"JR特急の到着時刻に合わせて駅前から旅館組合の無料乗合シャトルバスが出ています。
ご乗車いただき、「つちやまで」とお伝えください。また、徒歩の場合は駅通りから柳通りを抜け、湯の里通りを奥まで進んでいただくと左手側に当館がございます。駅からは約1km、徒歩13分程度です。
外湯までの距離と営業時間が知りたい。
当館から近い順
①まんだら湯（約70m）／15:00〜23:00（水曜定休）
②鴻の湯（約200m）／7:00〜23:00（火曜定休）
③御所の湯（約300m）／7:00〜23:00（第1・第3木曜定休）
④一の湯（約450m）／7:00〜23:00（水曜定休）
⑤柳湯（約550m）／15:00〜23:00（木曜定休）
⑥地蔵湯（約800m）／7:00〜23:00（金曜定休）
です。

タバコはどこで吸えますか？
全館禁煙にご協力いただいております。
駐車場はありますか？
館の向かいに無料駐車スペースがございます。
※宿泊者専用　カフェ利用のお客様は近隣パーキングをご利用ください。"
荷物はどうすれば良いですか？
チェックアウト後も荷物預かり可能です。
また、チェックアウト後お宿案内処に荷物を送ることも可能です（200円）
浴衣は借りられますか？
男性用も女性用も宿浴衣はお部屋に入れております。女性用の色浴衣はレンタル無料です。
※ご利用のプランにより、無料サービスが付いていない場合があります
※男性用レンタルはありません
貸切風呂の予約はいりますか？
予約は不要です。お好きな時に空いていればいつでも鍵をかけて貸切状態でご利用いただくことができます。制限時間なしでお入りください。

キャンセルの方法が知りたい。
キャンセルは、ご予約されたサイトからお手続きをお願いしております。お手数ですがよろしくお願いいたします。
キャンセル料はかかりますか？
キャンセル料は宿泊予定日の3日前から発生いたします。
無断キャンセル：全泊　宿泊料金の100%
当日0時以降のキャンセル：宿泊料金の100%
3日前0時以降のキャンセル：宿泊料金の50%"
クレジットカードは使えますか？
クレジットカードは、ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・マスター・ＡＭＥＸ がご利用いただけます。